FAQ / AIDE - Questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUENTES



Il y a moins de mises à jour en ce moment?

Le logiciel m'indique que mon STOP-FLASH est à jour, or ce n'est pas le cas.

Comment supprimer un POI?

Lorsque je branche mon STOP-FLASH, rien ne se passe au niveau du logiciel. Les cases VD et VL restent vides. Pourtant mon STOP-FLASH clignote bien.

J'ai le message d'erreur suivant: ERREUR DE CONNECTION SERVEUR D ENREGISTREMENT N'EST PAS ACCESSIBLE FIREWALLS INSTALLED

Le logiciel STOP-FLASH fonctionne t'il sous tous les systèmes d'exploitation ?

Combien de temps met le logiciel de transfère des mises à jour à se connecter à mon STOP-FLASH ?

Je veux télécharger le logiciel des mises à jour, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Quelles sont les conditions de garantie des produits stopflash ?

Fonctionne t-il avec les pare-brise athermiques ?

Comment sait on si on arrive sur un radar fixe ou sur une zone de radar mobile potentielle ?

Comment savoir s'il faut mettre le Stop Flash à jour ?

Sur quel prise informatique se branche le Stop Flash ?

Doit on disposer d'un GPS pour l'utiliser ?

Fonctionne t-il sur le 12V et le 24V ?

Est il possible d'ajouter des points personnels soi-même?

Comment met on à jour les positions de nouveau radars ?

Les mises à jour sont elles gratuites ?

A quelle fréquence faut il effectuer les mises à jour ?

Le Stop Flash est il étanche ?

Que faire si l'on se fait contrôler par les autorités ?

Est-ce que le Stop Flash sert de navigateur par GPS ?

Le signal sonore est il assez puissant ?

Le logiciel va-t-il connaître des évolutions ? Si oui faudra-t-il changer d'appareil ?

Les téléchargements peuvent ils se faire avec un Macintosh ?

Peut on le laisser branché à l'alimentation en permanence ?

Est-ce que l'antenne craint la chaleur ?

Le Stop Flash est il légal ?





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LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES


01/07/2009 Il y a moins de mises à jour en ce moment?

L?information concernant le rythme d?installation de nouveaux radars concerne une moyenne : il y a des semaines où un nombre bien plus important est installé, et des périodes de temps où un nombre limité, voire nul l?est.

De plus, le délai moyen d?ajout de nouveaux radars dans la base de données de Stop-Flash, est d?une à deux semaines après son INSTALLATION, indépendamment de sa mise en service (le délai moyen que nous avons observé, entre l?installation physique d?un radar et sa mise en service, est de 4 semaines, mais il est déjà arrivé qu?un radar soit mis en service 6 mois après son installation !)

Les annonces des journaux reposent sur les annonces officielles de LA MISE EN SERVICE, et non pas de l?installation, qui se fait en amont.

Enfin, sachez qu?une mise à jour importante est en cours d?ajout pour les 2-3 jours suivants.


13/05/2009 Le logiciel m'indique que mon STOP-FLASH est à jour, or ce n'est pas le cas.

Avant de brancher votre appareil vous allez faire la manipulation suivante :

- ouvrir le loficiel STOP-FLASH
- Cliquer sur "mode"
- Cliquer sur "télécharger fichier"
- supprimer tout
- Cliquer sur "gestion appareil"
- Supprimer tout
- Fermer votre logiciel
- réouvrez le logiciel et brancher votre appareil.


13/05/2009 Comment supprimer un POI?

Afin de supprimer vos POI, veuillez suivre les indications suivantes :

- Branchez votre STOP-FLASH
- Ouvrez votre logiciel
- Cliquez sur "Mode" puis sur "POI"
- Sélectionnez le POI que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur "Effacer"

Vous pouvez vérifier l'emplacement de votre POI avant de le supprimer, en cliquant sur "voir sur la carte".


09/04/2009 J'ai le message d'erreur suivant: ERREUR DE CONNECTION SERVEUR D ENREGISTREMENT N'EST PAS ACCESSIBLE FIREWALLS INSTALLED

Tout d'abord vérifier votre connexxion internet. Ensuite, vous devez vérifier (auprès de votre administrateur le cas échéant) que votre parfeu autorise bien notre logiciel à se connecter à internet.


31/03/2009 Le logiciel STOP-FLASH fonctionne t'il sous tous les systèmes d'exploitation ?

Le logiciel STOP-FLASH ne fonctionne qu'avec des systèmes Windows 32 bits.
Il est donc incompatible avec la version 64 bits de vista, avec les systèmes Unix et Linux ainsi que tous les Mac OS.


31/03/2009 Combien de temps met le logiciel de transfère des mises à jour à se connecter à mon STOP-FLASH ?

Si au bout d'une minute votre appareil n'est pas reconnu par le logiciel, débranchez le de votre PC sans fermer le logiciel. Attendez quelques secondes. Rebranchez votre appareil.


31/03/2009 Je veux télécharger le logiciel des mises à jour, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Il est possible que le mail soit filtré directement dans vos mails indésirables. Il s'avère également que certains fournisseur d'accès tels que « Orange » ou « free » filtrent eux-mêmes les mails. Veuillez désactiver ce filtre.


15/03/2009 Quelles sont les conditions de garantie des produits stopflash ?

A la suite de la reprise de la distribution de Stop-Flash le mois dernier, nous devons préciser que notre Société n'a repris la distribution que du modèle CDR2006A, donc n'est en mesure de fournir un échange de produit défectueux que par ce modèle, si jamais vous aviez des soucis sur des modèles différents. Veuillez noter que cette possibilité d'échange se fait à titre commercial, car nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des produits vendus par des tiers, avant la prise d'effet de notre contrat de distribution, ni de produits ne provenant pas de nos stocks.


13/02/2007 Fonctionne t-il avec les pare-brise athermiques ?

Le CDR-2006A fonctionne dans les véhicules équipés d'un pare-brise athermique. Les CDR-2006S, CDR-2005A et CDR-2004S ont besoin d'une antenne externe optionnelle.


05/02/2007 Comment sait on si on arrive sur un radar fixe ou sur une zone de radar mobile potentielle ?

Une sonnerie différente permet de les différencier.


15/01/2007 Comment savoir s'il faut mettre le Stop Flash à jour ?

Sur notre site dans la rubrique « nouveautés », le numéro de la dernière mise à jour disponible ainsi que le détail des derniers points ajoutés est signalé. Il vous suffit de comparer si votre boîtier comprend une version inférieure à celle proposée sur le site (numéros VD et VL qui s'affichent sur le programme Eugeo lorsque vous connectez votre appareil à votre PC)


05/12/2006 Sur quel prise informatique se branche le Stop Flash ?

Le CDR-2006A fonctionne sur USB.


19/07/2005 Doit on disposer d'un GPS pour l'utiliser ?

Non, le Stop Flash est autonome et équipé de son propre module GPS. Il peut être installé dans tous les véhicules.


19/07/2005 Comment met on à jour les positions de nouveau radars ?

Il suffit de télécharger sur notre site un programme de mise à jour. Une fois installé, lorsque vous connectez votre Stop Flash à votre PC, il va automatiquement chercher sur notre serveur informatique les informations concernant votre boîtier et vous propose de télécharger les mises à jour disponibles. L'opération ne prend que quelques secondes.


19/07/2005 A quelle fréquence faut il effectuer les mises à jour ?

Une nouvelle base de données est disponible au moins chaque semaine.


19/07/2005 Que faire si l'on se fait contrôler par les autorités ?

Un Certificat de Conformité, établi par nos soins, vous est fourni. Il affirme que Le Stop Flash n'est pas un détecteur de radar, qu'il s'agit d'un boîtier GPS et qu'il ne peut en aucun cas déceler les ondes émises par les radars. Sinon nous contacter afin que l'on fournisse aux autorités l'ensemble des articles de presse qui attestent de sa légalité.


19/07/2005 Est-ce que le Stop Flash sert de navigateur par GPS ?

Non. Son fonctionnement est uniquement dédié à l'avertissement des zones dangereuses, matérialisées par des radars, et à une meilleure régulation de sa vitesse. Il peut être utilisé comme récepteur GPS pour fonctionner avec un logiciel de navigation installé sur un PC, un Pocket ou un Palm.


19/07/2005 Le signal sonore est il assez puissant ?

Oui. Il y a 4 niveaux sonores réglables.


19/07/2005 Le logiciel va-t-il connaître des évolutions ? Si oui faudra-t-il changer d'appareil ?

Le logiciel évoluera avec de nouvelles fonctions, et la possibilité de télécharger son évolution gratuitement sur internet.


19/07/2005 Les téléchargements peuvent ils se faire avec un Macintosh ?

Non. Seul les PC fonctionnent avec notre programme de mises à jour.


19/07/2005 Peut on le laisser branché à l'alimentation en permanence ?

Il est conseillé de débrancher le Stop Flash après utilisation afin d'augmenter sa durée de vie.


30/05/2005 Le Stop Flash est il légal ?

Le Stop Flash est conforme à l'article R 413-15 du code de la route. Ce n'est pas un détecteur de radar mais un signaleur de radar. Le détecteur de radar est en mesure de déceler les ondes émises par les radars ce qui est totalement interdit. Le Stop Flash contient en mémoire l'ensemble des coordonnées GPS des radars fixes et une grande partie des zones de radars mobiles potentielles (jumelles, Mesta) dont les informations, publiques, sont transmises par l'Etat. Couplé à un module GPS intégré, il est alors en mesure de vous informer à l'approche de ces zones de manière tout à fait légale.

Article Auto Plus n°847 du 30.11.2004 : « Des produits parfaitement légaux, pour lesquels vous ne pouvez pas être verbalisés, et que les forces de l'ordre n'ont pas le droit de confisquer. En cas d'abus, faites consigner votre désaccord sur le PV et contestez pour passer au tribunal (relaxe assurée). Si votre appareil est saisi sur place, vous pouvez aussi porter plainte pour vol »